Perguntas Frequentes

1. Quais as formas de pagamento?

Via site aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Caso a compra seja efetuada por outros meios, parcelamos em até 3x se juros, enviamos link para pagamento.

2. Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Para Fortaleza, taxa fixa no valor de R$ 15,00.

Para Caucaia e Eusébio, taxa fixa no valor de R$ 20,00

3. Como os envios são realizados?

Enviamos para todo o Brasil utilizando o serviço dos Correios e de Transportadoras, onde o cliente escolhe a melhor opção na hora de finalizar a compra.

4. Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Pedidos podem ser retirados no seguinte endereço: Rua Tchecoslováquia 220, Parangaba, Fortaleza-Ce, basta agendar a retirada através dos nossos canais de atendimento.

5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

6. Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.

7. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através do nosso whatsapp (85) 992073458 e enviaremos um novo.

8. Os produtos tem garantia?

Todos os nossos produtos possuem garantia vitalícia no que se refere ao material prata 925 onde vão com o certificado, o certificando que os mesmos não irão enferrujar ou descascar.

9. Prata pode escurecer?

Sim, é um processo natural, todas as peças podem ficar escuras devido a oxidação. Mas com a limpeza correta a peça recupera o seu brilho natural.